تلتزم منصة mousa.ai بحماية خصوصية مستخدميها وفق أعلى المعايير الدولية، بما يتوافق مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة. تُوضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك كاملةً تجاهها.
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الحساب
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند التسجيل عبر نظام SSO.
معلومات المهنة والتخصص (اختيارية) لتخصيص التجربة.
ب. بيانات الاستخدام
سجلات الجلسات وأنماط التفاعل مع المنصة.
الطلبات المُرسَلة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي والمخرجات المُولَّدة.
بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان IP.
تواريخ وأوقات الوصول.
ج. بيانات المدفوعات
سجلات المعاملات المالية (المبالغ والتواريخ والحالة).
لا نخزّن بيانات البطاقات الائتمانية مباشرةً — تُعالَج عبر بوابات دفع مشفَّرة معتمدة.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:
تقديم الخدمات وتشغيل المنصة وتحسين أدائها.
تخصيص تجربة المستخدم وتقديم توصيات ملائمة.
معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
إرسال إشعارات تشغيلية ضرورية (تحديثات الخدمة، تنبيهات الأمان).
تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي باستخدام بيانات مجمَّعة ومجهولة الهوية.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة ولا نشاركها لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
4. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى:
تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها.
الموافقة: للتسويق الاختياري وتحسين النماذج.
المصلحة المشروعة: لأمن المنصة ومنع الاحتيال.
الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة المعمول بها.
5. حماية البيانات وأمنها
إجراءات الحماية المطبَّقة
تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256).
ضوابط وصول مبنية على الأدوار (RBAC) مع مراجعات دورية.
مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة.
نسخ احتياطية مشفَّرة في مراكز بيانات معتمدة.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية المحدودة:
مزودو الخدمة: شركاء تقنيون (استضافة، دفع، تحليلات) ملتزمون بعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
الالتزامات القانونية: عند صدور أوامر قضائية أو طلبات حكومية ملزِمة.
حماية الحقوق: للدفاع عن حقوق المنصة أو مستخدميها عند الضرورة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك وبعدها لمدة لا تتجاوز 3 سنوات للأغراض القانونية والتدقيقية، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها لفترة أطول بموجب القانون. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت وفق الإجراءات المنصوص عليها في البند التالي.
8. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.
التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب مسح بياناتك ("الحق في النسيان").
تقييد المعالجة: الحد من استخدام بياناتك في حالات معينة.
سحب الموافقة: إلغاء موافقتك على المعالجة الاختيارية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected] وسنستجيب خلال 30 يوماً.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة (جلسات المستخدم، الأمان) وملفات تحليلية مجهولة الهوية لتحسين الأداء. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على وظائف المنصة.
10. التحديثات والتواصل
قد نُحدِّث هذه السياسة دورياً. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز داخل المنصة قبل 30 يوماً من سريانها.